Kunnen mijn producten geretourneerd worden?

Een product voldoet niet aan uw wensen of u had andere verwachtingen, retourneren is vaak de beste oplossing. Hiervoor neemt u contact met ons op, dit kan via uw persoonlijke verkoopadviseur of via onze binnendienst.

Hoe retourneer ik mijn producten?

Retouren meldt u aan via uw persoonlijke verkoopadviseur of door het retourformulier in te vullen en aan ons terug te sturen.

Welke voorwaarden worden gehanteerd?

• De producten die u wilt retourneren worden binnen 30 dagen na factuurdatum aangemeld (met uitzondering van chemische artikelen. Hiervoor geldt een aanmeld termijn van 10 dagen). 
• Uw persoonlijke verkoopadviseur zorgt ervoor dat de producten door een transporteur worden opgehaald.
• Producten worden enkel geaccepteerd als deze ongebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking zitten. Voor kleding en schoenen geldt dat deze niet zijn gedragen en de alle labels nog aan het artikel zitten.
• Wanneer door ons een afhaalopdracht wordt gemaakt zullen de kosten hiervan in mindering worden gebracht op het te crediteren totaalbedrag.

Welke producten zijn uitgesloten van retourname?

• Producten die speciaal voor u geproduceerd, bewerkt of besteld zijn.
• Chemische producten die langer dan 10 dagen geleden geleverd zijn.